💌 購物須知
歡迎來到頑柴選物店
在下單前請先花一點時間閱讀以下說明，確保購物過程更順利💛
一、關於商品與庫存
本店商品分為 「現貨商品」 與 「預購商品」。
現貨商品：約 1–3 個工作天內寄出（不含假日）
預購商品：約 10–25 個工作天不等（不含假日），不接急單！
因商品同時於多平台（官網／蝦皮等）販售，如遇庫存誤差或售完情形，我們會主動通知您，並協助您改為預購或辦理全額退款。若商品確定無法供應，本店保留取消訂單並退款的權利，造成不便敬請見諒。
二、關於商品顏色與尺寸
商品皆為人工測量，尺寸誤差 ±2cm 為正常範圍。
照片可能因拍攝光線、螢幕顯示等略有色差，請以實品為準。
若您對商品顏色、材質或尺寸有疑慮，建議下單前先私訊客服確認。
三、關於付款與出貨
下單後請於付款期限內完成付款，逾期訂單將自動取消。
出貨後將提供包裹追蹤編號，可於物流系統查詢配送進度。
若遇天災、物流延誤、海關檢查等不可抗力因素，出貨時間可能延後，敬請見諒。
運費說明：先付款運費：$60｜貨到付款運費：$38
⚠️ 提醒：貨到付款系統下單時會先顯示 $60，但實際取貨付款時只會收取 $38 喔～
四、退換貨說明
- 代購商品屬於客製化委託服務（您下單後我們才前往採購），※本賣場商品均不適用七日鑑賞期，若有疑慮請勿下單※非商品瑕疵之情況恕無法辦理退換貨。
若商品有瑕疵或寄錯，請於取貨後 24 小時內提供商品瑕疵照片與開箱影片，我們會儘速為您處理。
以下情形恕不接受退換：
個人主觀因素（如尺寸不合、色差、質感不如預期）
已拆封、試用或包裝損壞之商品
代購商品、食品、貼身用品、特價或限時優惠商品
若符合退換條件，請保持商品全新完整（含包裝、吊牌、贈品等），由買家寄回後再行退款或換貨。
運費與退款方式：
若屬本店責任（商品瑕疵或寄錯），運費由本店吸收
若因買家個人因素提出退換（僅限符合本店可受理之情況），來回運費由買家自行負擔
退款方式：可提供中國信託及國泰世華銀行匯款，其餘銀行需酌收 $15 手續費
五、代購服務特別說明
代購商品為依照您的需求向海外採購，非現貨、非現成庫存品。
下單後即代表同意代購條件，恕不接受取消、退換或更改訂單。
若因供應商缺貨、斷貨等非人為因素無法採購，我們會主動通知並全額退款。
本店保留拒絕惡意下單、退貨、或違反規範之客人之權利。
六、訂單取消與未取貨規範
為維護雙方權益，如有以下情形，將列入本店黑名單並停止後續代購服務：
任意取消已成立之訂單（非商品瑕疵或本店造成之問題不在此限）。
超商未取貨、屢次未取貨或未於期限內完成取件。
七、其他事項
若有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：
📩 LINE 官方帳號：@796hznfa
📷 Instagram：@playful.chai頑柴選物店保留修改與解釋本購物須知之權利。
下單即代表您已閱讀並同意本服務條款。